İptal ve iade koşulları

Teslimat

Fiziksel teslimat yoktur. Paket, ödemenin onaylandığı anda hesabınızda tanımlanır ve hemen kullanılabilir.

Kural

İptal ettiğinizde otomatik yenileme durur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketinizi kullanırsınız. İçinde bulunduğunuz dönemin bedeli iade edilmez. Sonraki dönem için ücret alınmaz.

Bu kural aylık ve yıllık paketler için aynıdır.

Nasıl iptal edilir?

• Hesabınızda Hesabım → Abonelik → "Aboneliği iptal et" düğmesiyle, ya da
• hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden imaranalizimdestek@gmail.com adresine yazarak.

İptaliniz e-postayla teyit edilir. Teyit e-postasında aboneliğinizin sona ereceği tarih yazar.

İptalden sonra

• Dönem sonuna kadar tüm haklarınız devam eder.
• Dönem sonunda paketiniz kapanır; kartınızdan yeni ödeme alınmaz.
• Hesabınız silinmez; dilediğiniz zaman yeniden paket alabilirsiniz.
• Ek sorgu haklarınız satın alma tarihinden itibaren 12 ay saklanır; süresi dolan hak iadesiz sona erer.

İade yapılmayan durumlar

• İçinde bulunulan dönemin bedeli.
• Kullanılmayan aylık sorgu hakları (sonraki aya da devretmez).
• Süresi dolan ek sorgu hakları.
• Paket yükseltmede eski paketin kalan günleri.
• Resmî kurumların sistemlerinden kaynaklanan kesintiler.
• Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali nedeniyle hesabın kapatılması (bireysel paketlerde kalan bedel zarardan mahsup edilir, artanı iade edilir — Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi Md.10.2).

Kendi sistemimizden kaynaklı uzun kesinti

imaranalizim'in kendi sistemlerinden kaynaklanan ve hizmetin tamamen kullanılamadığı kesinti bir ayda toplam 24 saati aşarsa, paket süreniz kesinti kadar uzatılır; kesinti telafisi, abonelik süresinin uzatılması yoluyla yapılır. Kesinti telafisi ve kullanılmış dönemler için para iadesi yapılmaz; yasal fesih hâlinde kalan bedel, ödemenin yapıldığı karta iade edilir (Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi Md.9).

Hatalı tahsilat

Aynı ödemenin iki kez alınması, iptal ettiğiniz hâlde yenileme ücreti alınması gibi hatalı tahsilatlar tespit edildiğinde tamamı kartınıza iade edilir. Bunu imaranalizimdestek@gmail.com adresine bildirebilirsiniz.

Bireysel (tüketici) paketlere ilişkin yasal fesih hakkı

Kişisel kullanım için satın aldığınız belirsiz süreli aboneliğinizi, dönem sonunu beklemeden feshetmek isterseniz bunu yazılı olarak destek e-postasına (imaranalizimdestek@gmail.com) ya da hesap sayfasındaki fesih formuyla bildirebilirsiniz. Fesih, bildiriminizin bize ulaştığı günü izleyen 7. gün hüküm ifade eder. Ödediğiniz dönem bedelinin bu tarihten sonraki günlere düşen kısmı, fesihten itibaren 15 gün içinde kartınıza iade edilir: ödenen tutar ÷ dönemdeki gün sayısı × kalan gün. Ayrıntı ve örnek: Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi Md.9.

Fatura

İade yapıldığında faturanız vergi mevzuatına uygun şekilde iptal edilir veya iade tutarı için gerekli belge düzenlenir.